1. Giới thiệu
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Pragmatic, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc đơn giản chỉ duyệt nền tảng của chúng tôi, bạn đã đồng ý với những điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. Vì vậy, Pragmatic cam kết thu thập dữ liệu một cách có chọn lọc, chỉ những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, và luôn xử lý chúng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện có.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Pragmatic và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Pragmatic thu thập các loại dữ liệu khác nhau tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là bảng tổng hợp các nhóm dữ liệu chính:
| Loại dữ liệu |
Chi tiết thu thập |
Bắt buộc? |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, địa chỉ |
Có |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Có |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) |
Khi nạp/rút |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian chơi |
Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động |
| Dữ liệu tùy chọn |
Ngôn ngữ ưa thích, cài đặt thông báo |
Không |
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết. Mọi thông tin thu thập đều được bạn cung cấp chủ động hoặc phát sinh tự nhiên trong quá trình sử dụng dịch vụ – Pragmatic không mua hay lấy dữ liệu từ nguồn bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho Pragmatic được sử dụng với các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp như sau:
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ tuổi quy định và thông tin chính xác, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
- Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, nạp rút tiền, trả thưởng và các giao dịch trong game.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và xử lý yêu cầu của người chơi một cách nhanh chóng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi (ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên Pragmatic.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
- Phòng chống gian lận: Theo dõi và phát hiện các hành vi bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Pragmatic cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Chia sẻ ID người chơi (không kèm thông tin cá nhân nhận dạng) để cung cấp dịch vụ game.
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh điều tra, quyết định tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Đơn vị kiểm toán/tuân thủ: Các đơn vị độc lập được thuê để xác minh tính công bằng và tuân thủ pháp lý của Pragmatic.
Mọi đối tác đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được tiếp cận đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ – không hơn, không kém.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Pragmatic sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và an toàn khi bạn duyệt nền tảng. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện giao diện.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn.
- Cookie phân tích: Đo lường hiệu quả các tính năng và chiến dịch khuyến mãi (dữ liệu được ẩn danh trước khi phân tích).
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của Pragmatic.
6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của Pragmatic được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp bảo vệ:
- Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trên máy chủ.
- Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho quyền truy cập nội bộ vào hệ thống dữ liệu.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
Dữ liệu của bạn được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của Pragmatic, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng sử dụng dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định.
- Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích tiếp thị.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ qua Trung tâm trợ giúp hoặc gửi email đến địa chỉ của chúng tôi. Pragmatic sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
8. Bảo vệ trẻ em
Dịch vụ của Pragmatic chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi một cách cố ý. Nếu bạn phát hiện rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, hãy thông báo ngay để Pragmatic xóa toàn bộ dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất có thể.
9. Cập nhật chính sách bảo mật
Pragmatic có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hay công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.
Ngày "Cập nhật" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
10. Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật của Pragmatic hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
Đội ngũ bảo mật của Pragmatic cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và bảo mật tuyệt đối.
